BLOGTổng đài CRM

Tổng đài CRM

Tổng đài CRM (Customer Relationship Management) là một hệ thống tự động hóa quản lý quan hệ khách hàng, cung cấp các tính năng để quản lý thông tin khách hàng, tương tác với khách hàng và theo dõi quá trình bán hàng. Tổng đài CRM kết hợp với các kênh khác nhau như điện thoại, email, chat trực tuyến, trang web, mạng xã hội, và các ứng dụng khác để giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa quá trình tiếp cận, tương tác và phục vụ khách hàng.

Tổng đài CRM cho phép các doanh nghiệp quản lý dữ liệu khách hàng, như thông tin cá nhân, lịch sử mua hàng, các thông tin về các cuộc gọi, tin nhắn, email, và các thông tin liên quan đến các hoạt động tiếp thị. Từ đó, các doanh nghiệp có thể phân tích và đưa ra các chiến lược marketing, tối ưu hóa quá trình bán hàng và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Một số tính năng của tổng đài CRM bao gồm:

  1. Quản lý danh sách khách hàng và lịch sử mua hàng.
  2. Quản lý các hoạt động tiếp thị và bán hàng.
  3. Tích hợp các kênh liên lạc khác nhau để tiếp cận và tương tác với khách hàng.
  4. Tạo và quản lý các chiến dịch tiếp thị và chăm sóc khách hàng.
  5. Tối ưu hóa quá trình bán hàng và quản lý dữ liệu khách hàng.
  6. Phân tích dữ liệu khách hàng để đưa ra các chiến lược marketing và bán hàng phù hợp.

Tổng đài CRM giúp các doanh nghiệp quản lý khách hàng một cách hiệu quả, tăng cường khả năng tương tác với khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Giải pháp Tổng đài CRM Alohub là phương án tối ưu giúp cho doanh nghiệp chuyển đổi số nhanh chóng, tiết kiệm và mang lại trải nghiệm số 1 cho khách hàng của mình.

  • Giải pháp CRM và tổng đài kết hợp All-in-one
  • Nghe/gọi ngay trên web, không cần cài đặt
  • Quản lý và khai thác data khách hàng hiệu quả
  • Giải quyết khó khoăn cuộc gọi bị khóa sim/số
  • Tối ưu chi phí, pay-as-you-go
  • Ứng dụng AI vào cuộc gọi
  • Một số khách hàng & đối tác tiêu biểu: Viettel FPT Vinhomes Techcombank Kim Cương MP Group

Tổng Đài Ảo #1

Tổng đài Telesale di động thay thế sim gọi truyền thống. Cước gọi tối ưu, giá rẻ.

Bài viết liên quan

Telesale tài chính là công việc gì?

Telesale tài chính có thể được áp dụng hiệu...

Telesale bảo hiểm thế nào để hiệu quả?

Telesale trong lĩnh vực bảo hiểm có thể trở...

Telesale bất động sản, nên hay không nên?

Việc sử dụng telesale trong môi giới bất động...

Ứng dụng Telesale trong quản lý thu hồi nợ

Ứng dụng telesale trong quản lý thu hồi nợ...

Chọn phần mềm quản lý spa nào tốt?

Việc lựa chọn phần mềm quản lý spa phù...
Tổng đài CRM (Customer Relationship Management) là một hệ thống tự động hóa quản lý quan hệ khách hàng, cung cấp các tính năng để quản lý thông tin khách hàng, tương tác với khách hàng và theo dõi quá trình bán hàng. Tổng...Tổng đài CRM