Giới thiệu ALOHUB

Alohub CRM là một phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) được tích hợp sẵn trong dịch vụ tổng đài điện thoại của Alohub. Phần mềm này giúp doanh nghiệp có thể quản lý thông tin khách hàng, lịch sử giao dịch, tương tác với khách hàng, quản lý bán hàng và marketing một cách tiện lợi và hiệu quả hơn.

1. XU HƯỚNG

  1. Chuyển đổi số tại doanh nghiệp đang diễn ra mạnh mẽ, công nghệ là yếu tố quyết định sống còn
  2. “Làm việc từ xa” trở thành nhu cầu tất yếu kể từ sau đại dịch Covid-19
  3. Khách hàng là trọng tâm, là “nguồn sống” cho mỗi doanh nghiệp
  4. Thấu hiểu được “nhu cầu” và “nỗi đau” của khách hàng chính là chìa khóa giúp doanh nghiệp gia tăng khách hàng mới và giữ chân được khách hàng cũ

2. GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ

  1. Cloud-as-a-service: Toàn bộ ứng dụng của Alohub được triển khai “trên mây”. Chỉ cần có kết nối internet là sử dụng. Không cần triển khai thêm bất kỳ máy chủ hoặc thiết bị nào tại phía khách hàng
  2. Pay-as-you-go: Khách hàng dùng “bao nhiêu” chỉ phải trả tiền “bấy nhiêu”
  3. Voice AI: Ứng dụng AI trong chuyển đổi text-to-speech, speech-to-text, dự đoán autocall predictive

3. MÔ HÌNH CHỨC NĂNG

Các module chính:

  1. Tổng đài ảo Alohub
  2. Quản lý data (cold data)
  3. Quản lý cơ hội bán hàng (Lead)
  4. Quản lý phiếu yêu cầu hỗ trợ (Case)
  5. Quản lý khách hàng 360 độ (Customer)
  6. Quản lý nhiệm vụ (Task)
  7. Quản lý thông báo (Notification)
  8. Báo cáo BI report

—————————————————

Giải pháp Tổng đài Telesales Alohub là phương án tối ưu giúp cho doanh nghiệp chuyển đổi số nhanh chóng, tiết kiệm chi phí và mang lại hiệu quả bán hàng vượt trội.

  • Giải pháp CRM và tổng đài kết hợp All-in-one
  • Nghe/gọi ngay trên web, không cần cài đặt
  • Quản lý và khai thác data khách hàng hiệu quả
  • Giải quyết khó khoăn cuộc gọi bị khóa sim/số
  • Tối ưu chi phí, pay-as-you-go
  • Ứng dụng AI vào cuộc gọi
  • Một số khách hàng & đối tác tiêu biểu: Viettel FPT Vinhomes Techcombank Kim Cương MP Group