Hướng dẫn TELEThiết lập softphone - Webrtc tích hợp sẵn trên web

Thiết lập softphone – Webrtc tích hợp sẵn trên web

Người dùng sử dụng luôn phone được tích hợp trực tiếp trong ứng dụng web để thực hiện cuộc gọi vào/ra. Đây là phần mềm softphone dựa trên công nghệ WEBRTC viết bằng ngôn ngữ javascript, gọi ngắn gọn là jsphone hoặc webrtc phone.

Sau khi đăng nhập vào web, thực hiện các bước sau:

        1. Bước 1: Click vào biểu tượng phone ở góc dưới, bên trái màn hình
        2. Bước 2: Tích chọn “Sử dụng JS Phone”, hệ thống tự động thiết lập cấu hình cho jsphone
        3. Bước 3: Thiết lập các tham số cho jsphone
            1. Tùy chọn Auto-answer
                • Không áp dụng: Người dùng phải thực hiện thao tác nhấc máy jsphone cho cuộc gọi vào/ra
                • Áp dụng tất cả: Tất cả cuộc gọi ring đến jsphone sẽ được tự động nhấc máy, bao gồm cả cuộc gọi vào/ra
                • Áp dụng theo đầu số: Áp dụng cơ chế tự động nhấc máy jsphone theo cuộc gọi ra, cuộc gọi vào dựa trên đầu số.
            2. Tùy chọn popup cuộc gọi
                • Popup khi có cuộc gọi đến: Cuộc gọi đến của khách, khi ring đến jsphone thì sẽ tự động popup mở ra màn hình phone
                • Popup khi có cuộc gọi đi: Cuộc gọi ra tới khách hàng,  khi ring đến jsphone thì sẽ tự động popup mở ra màn hình phone
        4. Bước 4: Bấm Login để đăng nhập
        5. Bước 5: Kiểm tra trạng thái login, đảm bảo xuất hiện AVAILABLE và REGISTERED như màu xanh ở thanh footer dưới cùng.
        6. Bước 6: Người dùng sau khi login thành công có thể vào Setting (hình bánh răng) để thiết lập lại các tham số Tùy chọn auto-answer và Tùy chọn popup cuộc gọi.

Tổng Đài Ảo #1

Tổng đài Telesale di động thay thế sim gọi truyền thống. Cước gọi tối ưu, giá rẻ.

Bài viết liên quan

Thiết lập softphone – Microsip trên máy tính

Một số lưu ý: Thông tin đăng nhập (username, password, domain) sẽ...

Thiết lập softphone – 3CX

Một số lưu ý: Thông tin về số extension (user/pass)...

Auto Dialer – Chiến dịch gọi ra Preview

1. Auto Dialer Preview là gì? Auto Dialer Preview là...

Quản lý lịch hẹn (Appointment)

Quản lý lịch hẹn (appointment) trên CRM giúp người...

Tích hợp Zalo OA Chat

1. Zalo Official Account (Zalo OA) là gì? Zalo Official...